論12306的失敗與淘寶的成功
12306與淘寶，同樣為國內用戶使用頻率最高的網站之一，12306網站的日均流量約為 994,410次，而淘寶的日均流量約為354，711，000，是12306網站的日均流量的356倍。也就是說，12306的流量還不及京東、易訊這些電商網站的十分之一，當然，淘寶有雙十一，雙十二，12306有春運和各種大大小小的假期，綜合起來，流量變化跟電商一年中促銷與不促銷時段的變化旗鼓相當，為什么電商網站能夠承受高峰流量的沖擊，而12306卻永遠都像那個扶不起的阿斗一樣，飽受詬病？
我們先從數據儲存量上來分析一下。12306的強大之處在于其車票訂購系統，全國各地的車次、車票查詢以及訂購是一個龐大的數據系統，并且要將線下訂票系統與線上訂票系統數據同步，并要使到這些數據不出差錯這一點是一個難點，也是12306整個系統的難點。但是相比起來淘寶強大的產品系統來說，確實不能算得了什么。我們知道，淘寶上有超過800萬的賣家，圖片超過100億張，單單是這個數字，就是12306所無法比擬的。國內火車線路有多少條，每天運營多少次，每條線路有多少座位，這些數字計算起來，相比淘寶的數據簡直是微不足道的了。
再從網站的操作功能上來看一下。12306除了一個訂票系統之外，其他并沒有太多的功能。就連會員也只是簡單的訂票功能，再無其他。但我們看淘寶的會員系統，是超龐大精細的一套系統，商家和買家系統都非常精細復雜，單單是賣家會員等級不同所享受到的待遇與折扣優惠就不同，還不包括其他的優惠券，產品評價，退換貨，維權，物流等系統的管理等。淘寶一個買家系統都已經比12306的整個訂票系統要復雜要精細得多，更別說加上賣家等其產品搜索、廣告系統、BOSS系統等等他功能了。
還要看看服務器。這個是12306系統最讓人無語的地方。一個不大的節日多幾倍的流量也會引起拓機，特別是到春運時候，12306更是飽受人們的詬病。無他，服務器拓機出現頻率高了一點而已。可能對網絡不太熟悉的人會感覺不出來，但是我們可以來猜測一下，12306和淘寶的服務器有多少臺。幾千臺？那還只是一個零頭。想象一下，一個普通的購物商城都需要一臺服務器來支撐，而淘寶又是多少個商城所組成的？還有多少普通商城所沒有的功能在里面？這些服務器要怎么樣才能保持整個網站的正常運轉而不會出現任何一個環節的出錯？再來對比12306的運維體系，你就知道問題出現在哪里了。
以上只是小編一個簡單的對比，從很明顯的角度去分析幾個我們常見的問題。實際上要對比的話，是可以繼續細分下去的，恐怕也是幾本書都無法說明的。但是從淘寶上面我們看出，在市場競爭的環境下，我們可以獲得更簡單便捷的應用，但在某種特定環境下，沒有壓力只有支持的服務是毫無競爭力的，或者，這才是12306失敗的根本原因？
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