（四）如何做好網站銷售，一個資深銷售人員的經驗分享

發布日期：[2013/1/28] 編輯：奇億廣州網站建設

-------------------------針對不同的客戶類型進行營銷

關于銷售人員的素質、銷售技巧、面談技巧以及銷售人員工作時間分配等我們已經在前幾篇文章中都做了講述，今天我們要討論的話題是：如何針對不同的客戶類型進行營銷。
我們首先來看一下常見的四種客戶類型：
1、果斷型性格客戶
這種類型的客戶說話通常比較直接并且直奔主題，希望能夠將繁事化簡，不喜歡啰嗦，這類人最想知道結果：“這究竟對我有什么好處？”“這會花我多少錢？”。所以這類型的客戶，我們要盡快切入主題，用最簡潔直接的話語來回答客戶的問題，同時要引起客戶對我們公司及產品的興趣，才能爭取更多的機會跟客戶推銷我們的產品。其次，盡量避免談論私人話題，采用公事公辦的生意策略。可以詢問多一點客戶對網站建設的構思以及要求，對我們產品及服務的評價等，另外，對于這類型的客戶，要提高我們的服務速度、強調產品的節約特性，并提供無爭議的可靠擔保。一旦客戶接受了你的產品或者認可了你的服務，那么后面的流程將會進展得很順利；
2、直覺型性格客戶
此類型的客戶通常比較相信自己直覺判斷，他們真正需要的是與你保持聯系、信任你。因此，你要知道，對這類型的客戶來說，非正式的、談話式的、小組討論的方式更為有效。這類人樂意開放他們的私人領地讓你走近。而且，他們可能會很喜歡食品和禮物。喜歡親切地握手、拍拍背，甚至擁抱他們。因而，對于此類型的客戶，談話方式可以比較隨意，如果條件允許，可以找一個咖啡廳坐下來慢慢聊，對于此類型的客戶首先要切記：個人在外表方面要打扮得干凈整潔，給人感覺良好，另外在向客戶推銷自己的產品的時候，先告訴對方購買這個產品的好處，談話中可以從閑聊開始慢慢切入正題；
3、幻想型性格客戶
這種客戶往往注重細節，而且更加注意方式而不是結果。并且邏輯性很強，考慮事情非常周全。如果你不給他們一個詳細的分析過程，這類人就覺得很難做出決斷。因此，在面對這類型的客戶之前，首先要有一份詳細的計劃、資格證明、試驗、測試等等。另外，幻想型人的步調要比其他人慢一些，并且要求也會比較多，有可能隨時會改變主意或者提出更多的要求，因而生意完成也要使用比較長的時間；
4、熱情型性格客戶
熱情型性格類型的客戶是最顯眼和最情緒化的。與他們談合作需要你的銷售展示比平常更為有趣，他們不想聆聽，所以，在面對這類型的客戶的時候，你根本就不必準備太多專業的材料，而應該先研究你的客戶性格，尋找出對方的興趣愛好，然后準備一些相關的話題，在面談的時候要讓客戶更多地參與到你的話題當中，使他們興奮起來，你才能從中獲得與他們合作的機會。
無論面對什么類型的客戶，我們要做的第一件事就是首先要獲得客戶的認可，至于怎樣獲得客戶的認可，大家可以參照以上對于不同性格類型的客戶的分析來制定相關的銷售策略。
到此，我們的銷售技巧分享就結束了。感謝各位的關注。