幾招輕松打造一個客戶滿意的網站

發布日期：[2014/4/18] 編輯：奇億廣州網站建設

作為一個網站建設公司，相信很多公司都遇到過這樣的煩惱：明明是很簡單的一個網站，由于一些小問題而無法繼續，最后導致整個進度僵住甚至以失敗而告終。對于雙方來說，這都是最不愿意看到的結局。下面幾個小步驟也許能夠幫你解決以上的問題。

一、清楚所有要點

前期的洽談尤為重要，甚至會影響到后期整個項目是否能夠順利進行。因而，在前期洽談中，應該把所有的要點都落實清楚。包括網站頁面的設計、功能的制作、網站建設公司所報價所包含的服務內容，雙方的權利與義務、等等。這些項目不但要確認清楚，并且應該在合同上完全注明，一旦雙方發生爭議，應以合同內容為準。

二、不恥下問

有些網站建設公司為圖省事或者別的目的，在前期與客戶洽談時并不認真，一些欄目并沒有具體落實好。到后期制作的時候遇到不清楚的地方，往往以個人的主觀判斷來進行。導致后期不斷修改，影響到項目的整體進度，也增加了不少工作量。這個時候，應該首先跟客戶溝通清楚，如果客戶無法說明自己的要求，那么可以根據客戶的要求來提供相似的案例給客戶參考，直到最后確認客戶要求再繼續制作。

三、注重細節

一般來說，企業網站要求的功能并不多，因而大部分注意力會被放在細節上。大部分網站建設公司在做網站時都會先架構好基本的架構及功能，然后給客戶確認之后再慢慢完善。這時候整個網站都是粗糙的，細節沒有完善。但客戶往往會誤以為這是已經完成的網站。因而，在網站完成給客戶確認之前，應該先將細節美化一下，對于客戶來說，門面的東西總比實際的東西來得重要。

四、售后服務

由于網站建設公司的特殊性，無法對所有的網站制定出統一的操作標準，因而網站建設完成之后的售后服務就是一個重中之重。雖然后臺已經對所有的欄目都做了詳細的分類并且試圖將分類最簡化，但仍然會遇到各種各樣的問題，譬如說有些客戶希望網站的所有東西都可以從后臺修改（包括固定的欄目架構），而有些客戶會派完全不懂網絡的人來管理網站……所有這些問題都需要網站建設公司拿出120份的耐心來指導。當然，這也是一個贏得客戶芳心的好機會，技術上輕微的不足可以通過優質的服務來彌補。

當然，在這所有的要點當中，溝通非常重要，但優質的技術服務也必不可少。要想做出客戶滿意的網站，不但需要清楚的了解客戶的需求，而且通過技術將客戶的需求變現，才能真正做出讓客戶滿意的網站。