站長(zhǎng)的擔(dān)憂

　　今年2月起，比價(jià)網(wǎng)站Nextag從谷歌獲得的流量開(kāi)始穩(wěn)步下滑，這個(gè)問(wèn)題讓站長(zhǎng)杰弗里·卡茲(Jeffrey G. Katz grew)越來(lái)越感到擔(dān)心。而Nextag的工程師和外部咨詢師在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的原因并不在網(wǎng)站身上。

　　在來(lái)自谷歌的流量不斷下降的情況下，Nextag最終決定將投在谷歌上的廣告搜索廣告費(fèi)用增加一倍。

　　卡茲表示，這種高成本的做法是有必要的。Nextag有60%的流量來(lái)自谷歌。“我們必須這樣做，我們生活在谷歌的世界里，”卡茲說(shuō)。

　　監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查

　　美歐等地的監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在對(duì)谷歌進(jìn)行徹查。谷歌的崛起依賴的是其技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)敏感，在美國(guó)，谷歌占據(jù)了67%的搜索市場(chǎng)和75%的搜索廣告市場(chǎng)。規(guī)模本身沒(méi)有問(wèn)題，但大公司壓制競(jìng)爭(zhēng)的做法卻違反了反壟斷規(guī)定。

　　政府開(kāi)始關(guān)注谷歌的生態(tài)系統(tǒng)，很多網(wǎng)站都依賴于在搜索結(jié)果中的排名維生。谷歌與網(wǎng)站、內(nèi)容服務(wù)商和廣告主之間的關(guān)系似乎并不均衡。谷歌為它們帶來(lái)了極大的機(jī)會(huì)，在美國(guó)，它每年為180萬(wàn)個(gè)機(jī)構(gòu)帶來(lái)了800億美元的營(yíng)收。

　　政府對(duì)谷歌的調(diào)查的詳盡程度自1990年的微軟反壟斷案以來(lái)前所未有的。

　　消息人士透露，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)一位官員建議對(duì)谷歌發(fā)起反壟斷訴訟。但發(fā)起訴訟需要該委員會(huì)投票同意。即使對(duì)谷歌發(fā)起訴訟，結(jié)果也可能是和解。

　　自谷歌突破傳統(tǒng)的搜索和搜索廣告業(yè)務(wù)，進(jìn)軍電子商務(wù)和點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)之后，反壟斷官員對(duì)谷歌的關(guān)注程度就不斷升級(jí)，擔(dān)心谷歌會(huì)利用其搜索引擎強(qiáng)化其自有的谷歌購(gòu)物(Google Shopping)等服務(wù)并打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　“如何應(yīng)對(duì)谷歌這種頗具吸引力的壟斷企業(yè)是反壟斷機(jī)構(gòu)的真正挑戰(zhàn)之一，”哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院教授蒂姆·吳(Tim Wu)說(shuō)�！�(反壟斷的)目標(biāo)是讓它們通過(guò)繼續(xù)創(chuàng)新而不是打壓對(duì)手來(lái)保持實(shí)力�！�

　　谷歌的回應(yīng)

　　在上個(gè)月的Zeitgeist年度大會(huì)上，谷歌CEO拉里·佩奇表示，鑒于谷歌的規(guī)模和影響力，他理解政府對(duì)谷歌的調(diào)查�！拔覀兊暮芏鄾Q策確實(shí)會(huì)對(duì)很多人產(chǎn)生影響�！�

　　谷歌對(duì)搜索算法的持續(xù)調(diào)整就會(huì)帶來(lái)這種影響。

　　谷歌表示，該公司通過(guò)各種改變來(lái)提升服務(wù)，它一直表示，無(wú)論鏈接是否指向谷歌的產(chǎn)品，它的算法都會(huì)排除低質(zhì)量的網(wǎng)站，為用戶提供最有用的搜索結(jié)果。

　　但谷歌的算法是保密的，算法的改變也讓網(wǎng)站無(wú)從捉摸。

　　關(guān)系的問(wèn)題

　　一家為美國(guó)選民提供信息的非盈利網(wǎng)站Vote-USA.org來(lái)自谷歌的流量也出現(xiàn)了下降。

　　在2004年至2006年的選舉中，該網(wǎng)站的用戶創(chuàng)建了數(shù)萬(wàn)張選票樣本。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人羅恩·卡羅(Ron Kahlow)說(shuō)，由于網(wǎng)站在谷歌的搜索結(jié)果首頁(yè)消失，網(wǎng)站的流量在2008年出現(xiàn)了驟降。

　　卡羅曾是一家搜索引擎優(yōu)化公司的創(chuàng)始人，他查看了谷歌的“網(wǎng)站指南”，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)整并且向谷歌發(fā)送了電子郵件，但卻沒(méi)有得到回音。

　　卡羅通過(guò)朋友找到了電腦與通信工業(yè)協(xié)會(huì)的CEO艾德·布萊克(Ed Black)，通過(guò)他讓谷歌的工程師對(duì)Vote-USA.org的問(wèn)題展開(kāi)了調(diào)查。

　　卡羅被告知，問(wèn)題在于網(wǎng)站的頁(yè)面上存在重復(fù)內(nèi)容，這會(huì)被谷歌的算法視為投機(jī)取巧的伎倆。在解決了相關(guān)問(wèn)題之后，Vote-USA.org的黑名單狀態(tài)被解除了，日均頁(yè)面瀏覽量達(dá)到了33.3萬(wàn)。

　　他說(shuō)，在去年被聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)問(wèn)及是否受谷歌歧視時(shí)，他給出了否定的回答。但隨后卻發(fā)現(xiàn)，谷歌開(kāi)始推廣自己的選舉工具。

　　“我確信他們意識(shí)到了政治資金的龐大規(guī)模，意圖染指這一領(lǐng)域，”卡羅說(shuō)。

　　本地新聞網(wǎng)站的悲劇

　　今年上半年，美國(guó)多家小型本地新聞網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)他們的讀者人數(shù)暴跌。他們的網(wǎng)站從谷歌新聞上消失了，而這正是很多網(wǎng)站最重要的流量來(lái)源。站長(zhǎng)給谷歌寫信，卻沒(méi)有任何回復(fù)。

　　北卡羅來(lái)納州加里市一個(gè)本地新聞網(wǎng)站的編輯海爾·古德垂(Hal Goodtree)說(shuō)，“這一切沒(méi)有解釋，也無(wú)處尋找信息。”

　　加州伯克利的新聞網(wǎng)站Berkeleyside的聯(lián)合創(chuàng)始人蘭西·諾貝爾(Lance Knobel)幸運(yùn)地從一位谷歌工程師讀者那里得到了幫助。網(wǎng)站重回谷歌新聞頁(yè)面，谷歌表示，除名是“一個(gè)錯(cuò)誤”。

　　古德垂等了幾個(gè)月之后，終于在6月得到了谷歌“無(wú)法提供詳細(xì)信息”的回應(yīng)，而在8月，網(wǎng)站再次被加入谷歌新聞，同樣沒(méi)有任何解釋。

　　谷歌網(wǎng)絡(luò)垃圾信息團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人馬特·卡茨(Matt Cuytts)表示，由于客戶數(shù)量太大，無(wú)法逐一回復(fù)站長(zhǎng)。

　　本地廣告的“蛋糕”

　　谷歌并不會(huì)和本地新聞網(wǎng)站在內(nèi)容創(chuàng)造方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，但諾貝爾表示，本地新聞網(wǎng)站在本地廣告方面是谷歌的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　諾貝爾指出，在推出帶有本地商戶點(diǎn)評(píng)功能的Google Plus Local服務(wù)后，谷歌憑借其搜索服務(wù)可以取得“巨大的優(yōu)勢(shì)”。他表示，搜索本地商戶信息的人更可能會(huì)被導(dǎo)向Google Plus Local，而不是本地網(wǎng)站或是Yelp之類的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。

　　在Zeitgeist大會(huì)上被問(wèn)及競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題時(shí)，佩奇表示，競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題很難回答，但卻并非新問(wèn)題。他表示，在2005年谷歌地圖推出時(shí)，曾遭到“既生MapQuest，何生谷歌地圖”的質(zhì)疑，但MapQuest已經(jīng)從人們的視線中消失，現(xiàn)在沒(méi)人使用它的服務(wù)了。

　　實(shí)際上，根據(jù)comScore的數(shù)據(jù)，MapQuest目前的月均訪問(wèn)者數(shù)約為谷歌地圖的一半。

　　谷歌的變化

　　佩奇表示，谷歌的目標(biāo)是不斷提升產(chǎn)品，通過(guò)添加新服務(wù)來(lái)收集和分析數(shù)據(jù)。他說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)受到影響，但谷歌的目標(biāo)是為了服務(wù)用戶。

　　谷歌面對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也是這套說(shuō)辭。但卡茲等競(jìng)爭(zhēng)者則并不認(rèn)同，他表示，谷歌越來(lái)越像是商業(yè)網(wǎng)站，而不是搜索引擎。

　　現(xiàn)在，在谷歌中搜索“庭院家具”等關(guān)鍵詞的時(shí)候，人們看到的已經(jīng)不僅僅是搜索結(jié)果。搜索列表的上方是突出顯示的廣告，右邊是谷歌購(gòu)物中的產(chǎn)品圖片和商戶鏈接，再往下則是列出了商戶地址的谷歌地圖。再之后，才是搜索結(jié)果列表。

　　卡茲說(shuō)，這樣的結(jié)果是谷歌的商業(yè)服務(wù)在頁(yè)面中越來(lái)越多地占據(jù)了寶貴的頂端位置。盡管Nextag在搜索結(jié)果中排名考前，用戶也不那么容易注意到它的鏈接。他表示，谷歌算法近期的改變讓Nextag受了不小的影響。

　　來(lái)自谷歌的流量成本提升了。兩年前，Nextag來(lái)自谷歌的流量中有60%來(lái)自搜索結(jié)果，40%來(lái)自搜索廣告，如今，這個(gè)比例變成了30%和70%。

　　為了降低來(lái)自谷歌的沖擊，他的公司開(kāi)始調(diào)整策略，大量投資底層技術(shù)以吸引訪問(wèn)者，特別是那些有可能購(gòu)買他們產(chǎn)品的訪問(wèn)者。

　　Nextag的母公司W(wǎng)ize Commerce現(xiàn)已盈利，共有450名員工�？ㄆ澱f(shuō)，公司的新計(jì)劃是“成為健康的公司”，減少對(duì)谷歌的依賴。